Il s’agit du bot officiel du service d’assistance Telegram pour les utilisateurs de Telegram Premium et des produits associés. Le service est destiné à résoudre les questions liées à l’abonnement, aux paiements, à la durée de validité ainsi qu’aux fonctionnalités disponibles via @PremiumBot. Il suffit à l’utilisateur de décrire son problème dans le chat, après quoi la demande est transmise à l’équipe d’assistance pour une réponse ultérieure. Le bot offre un canal de communication direct sans avoir à rechercher des informations d’aide ou des contacts tiers. Il convient aux utilisateurs ayant besoin d’assistance concernant les fonctionnalités Premium de Telegram dans un format pratique et structuré, directement dans la messagerie.